Premiumshoppen.se

Vanliga frågor


  •  Frakt från 39 kr
  •  Leveranstid 3-5 arbetsdagar
  •  Alltid 14 dagars ångerrätt
  •  Säker betalning
  •  Fakturaköp möjligt



KUNDTJÄNST
Har frågor angående angående din beställning eller vill du göra en beställning per telefon? Kontakta gärna vår kundtjänst om du inte hittar den information du behöver här nedan:

Telefon: 08-454 95 06 Öppet vardagar kl 8-18.
E-post: pren.webbshoppen@bt.bonnier.se  Svar inom 48 timmar på vardagar.

ALLMÄNT

Vilka får handla?
Alla som vill får handla i Bonnier Tidskrifters webshop Premiumshoppen! För att få de rabatterade prenumerantpriserna måste du ha en aktuell prenumeration på någon av Bonnier Tidskrifters magasin. Du får handla alla magasinens varor oavsett vilket magasin du prenumererar på. Observera att du måste vara över 18 år för att få beställa.

Jag är prenumerant, var loggar jag in?
Logga in högst upp på sidan med ditt giltiga prenumerationsnummer och postnummer.


BETALSÄTT

Vilka betalsätt kan jag välja på?
Du kan välja mellan kortbetalning, direktbetalning via din bank eller faktura. Om du väljer faktura som betalningsalternativ tillkommer en faktureringsavgift på 29 kronor. Fakturan bifogas med dina levererade produkter.


LEVERANS OCH FRAKT

Vad är leveranstiden?
Leveranstiden är normalt 3-5 arbetsdagar. Vid större kampanjer och inför stora allmänna helgdagar kan leveranstiden vara upp till 10 arbetsdagar. Om det eventuellt skulle uppstå en försening av leveransen har du rätt att häva köpet utan kostnad.

Vad kostar frakten?
Frakten kostar från 39 kr och specificeras i kassan. Den beräknas på vikten på varorna i din beställning.

Vem levererar varorna och vart?
Varorna skickas med Schenker till det utlämningställe som du väljer i kassan.

Hur vet jag när varorna har kommit?
När varorna nått ditt valda utlämningsställe får du en avisering via sms i första hand, därefter kontaktar vi dig via e-post och i sista hand får du ett brev hem.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?
Ej uthämtade paket debiteras med 200 kr.


ÅNGERRÄTT, RETURER OCH REKLAMATIONER

14 dagars ångerrätt
Du har som kund har alltid rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du mottagit varorna. Du kan välja att returnera hela eller delar av din beställning men du måste själv bekosta returportot. Bytesrätten gäller inte hygienartiklar och smink.

Hur går jag tillväga om jag ångrar mitt köp och vill returnera en vara?
Varorna som returneras ska vara i samma skick som du mottagit dem i och får inte ha skadats, tvättats, ändrats eller använts annat än att du provat varan. Eventuella etiketter får inte avlägsnas och medföljande förpackningar ska återsändas. Med din order medföljer ett returformulär och en förfrankerad retursedel som du kan klistra på paketet och använda som porto. Vi debiterar dig 69 kr returfrakten om du väljer att använda den medföljande förfrankerade retursedeln.

Vad gör jag om min vara är trasig eller skadad?
Vid defekta eller transportskadade varor tillämpar Bonnier Tidskrifter gällande konsumentlagstiftning. Kontakta kundtjänst snarast vid upptäckten av ett varufel eller en transportskada för reklamation.

Återbetalning
Återbetalningen till dig sker så snart vi mottagit din retur eller senast inom 14 dagar.


ÖVRIGT

Hur använder ni mina personuppgifter?
Bolagen inom Bonnier har en gemensam integritetsskyddspolicy. Denna har sin grund i personuppgiftslagen (PuL) och i Bonniers värderingar. Inom Bonnier behandlas personuppgifter om kunder för två ändamål; för fullgörande av de avtal som ingås med dig som kund och för marknadsföring av Bonniers produkter och tjänster. Policyn speglar Bonniers respekt för dig som kund när det gäller hanteringen av dina personuppgifter (som t.ex. namn- och adressuppgifter). Uppgifterna lagras och används under trygga och säkra förhållanden. Dina uppgifter används inte för marknadsföring av tvivelaktiga produkter. Du har alltid rätt till insyn och till rättelse av eventuella felaktigheter gällande dina uppgifter. Dessutom har du rätt att avböja framtida marknadsföring.

Bolagsuppgifter
Premiumshoppen är en del utav Bonnier Tidskrifter.

Bonnier Tidskrifter AB
Kungsgatan 34
105 44 Stockholm
Organisationsnummer 556012-7713

Övriga frågor
Hittade du inte svar på just din fråga? Kontakta kundtjänst på 08-454 95 06 så hjälper dom dig vidare.